新闻中心编辑记者您们好：

      最近我在小天鹅火锅吃饭，期间挂在椅子上的摄影包（内有相机、钱包、证件）被盗走，最近几天我联系了小天鹅，服务员称联系不到老板，也咨询了律师和滨城区消协，但都没有明确的相关规定和答复，在此刊登我的遭遇，提醒消费者自己注意了，公众场合看好自己的贵重物品。     
                        
      10月20日午12点30分左右，我和朋友到渤海六路重庆“小天鹅”火锅就餐，进门后看到大厅坐满了顾客，于是就选择了西南角一张空余的餐桌。我坐在外侧的椅子，餐桌上摆满了餐具和火锅，无处放置随身物品，看到很多顾客把衣物等挂在椅子上，于是也把相机包挂在椅把上，并顺手把上衣压在相机包的带子上。14点20分左右，就餐完毕准备拿东西离开时，发现挂在椅子上的相机包“不翼而飞”。价值5000元的“尼康”相机被人“顺手牵羊”，相机包里还有身份证、驾驶证等证件。近年来，此类事件诸有发生，以此引起的责任纠纷也不计其数。我们消费者面对问题发生时，该如何解决？？？？

       随后我连忙把丢失相机的事情告诉了“小天鹅”火锅城的员工，起初服务员纷纷说不大可能，称小偷在偷东西过程中应该有感觉。后来，一位服务员说在13点半左右进来两个男顾客，他们进来后一个坐在我背后的餐桌旁，另一个向大厅深处走去，服务员拿着菜单让落座的那位顾客点菜时，该顾客只顾打电话，没有回答服务员的询问，服务员也知趣地走开。一会，服务员看到两位顾客匆匆离去，其中一位戴眼镜的年轻人身上背着一个正方形的黑色小包，正是被盗黑色相机包。市中派出所马上赶到了火锅店，向我们及餐厅员工了解情况，并带走了“嫌疑人”遗留在餐桌上的一盒“利群”香烟，该案件正在处理中。
                           
      消费者在进入店内接受服务时受到人身、财产损害的，应该享有获得赔偿的权力。《中华人民共和国消费者权益保护法》应该也有规定，服务的一方为进店客人提供人身和财产安全保障。被盗事件至少说明小天鹅存在安全隐患，起码应该安装摄像头等措施，保障进店消费客人的安全。

       希望我的遭遇引起市民的警觉，出门在外少带贵重物品，因为这个社会太不安全了。

                                                             无奈的市民