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2021年是Home键消失的一年你会想念它吗

12月30日,网站《连线》写道,2017年是Home键消失的一年,但你不会很快错过。从今年的行业趋势来看,消费电子产品变得比以往任何时候都更加通用和复杂,制造商似乎越来越倾向于让用户自己想办法使用它们。他们不应该忘记是什么让主页按钮如此美妙。

以下是文章的主要内容:

苹果联合创始人史蒂夫乔布斯说的最有说服力的谎言之一是,“你已经知道如何使用它了。”多年来,苹果一直以其创造易于使用的产品的能力而自豪。它的产品似乎天生就很容易使用。似乎即使经历了几十年的深度冷冻,你醒来后马上就会知道如何将图标和自画像应用到3D触摸相机上。需要证据吗?看看一个两岁就已经会玩iPad的孩子的可爱视频吧!

当然,这种想法是错误的。苹果真的很擅长教人们如何使用产品,无论是通过广告和视频,还是通过设备上的说明,但没有人天生就知道如何使用iPhone。没关系,因为苹果增加了一个大家都已经知道怎么用的功能:Home键。每当你不知道该做什么时,就按下主页按钮。它让你可以自信地探索设备的功能,因为一旦遇到任何麻烦,按下这个按钮,你就可以摆脱麻烦,重新开始。

然而,在2017年,苹果取消了主页按钮。它不是唯一这样做的公司,但它无疑是最引人注目的公司。对于iPhone X,苹果更换了显而易见的——,一个只存在,让你下意识想按的按钮,换成了一条你应该知道怎么滑的小横线。真的,没有按钮了。至少从今年的行业趋势来看,消费电子市场的未来充满了远比以前更加通用和复杂的产品。生产这些产品的公司往往会迫使用户思考如何使用它们。

语音助手的问题。

像亚马逊Alexa和苹果Siri这样的语音助手可能是这种现象的最好例子。每一家制造这种语音助手的公司都面临着同样的问题:用户不知道如何使用。他们很快就知道用哪个词来唤醒语音助手,当然也知道如何让他们的Echo智能扬声器播放音乐或设置闹钟。但谷歌、亚马逊等公司希望这些助手能够一直陪伴用户,提供帮助,参与用户的整个生活。他们需要找到一种方法来解释语音助手的功能,这样用户就可以区分“它不起作用”和“它做不到”的区别。这些差异没有被清楚地传达,尤其是在没有屏幕的设备上。然而,像Siri和Cortana这样建立语音助手服务的人在这方面却出奇地松懈。他们都说:界面很简单,所以大家会去尝试,过程中出错也没关系。这只是一个试错的问题。

然而,迄今为止,这并没有奏效。2017年初的一项调查发现,Alexa技能中有近七成属于“僵尸技能”,几乎没有人使用。即使某项技能被用户发现,一周后仍被使用的概率只有3%。另一项调查发现,只有14%的受访者表示,他们每天在各种平台上使用语音助手的次数超过几次。用户发现自己语音助手的一些基本功能,喜欢使用,但不会为了更多功能去深挖。

表达自然。

从根本上来说,40年前的电脑界面和人们之前看到的任何东西都不一样,所以厂商必须帮助用户学会使用。许多早期的电脑被做得像人的桌子,这样用户可以更容易地掌握它们。电脑里的笔记本就像现实生活中的笔记本。电脑桌面像真桌面,文档保存按钮也像软盘。起初,计算机是舶来品,所以它们的设计必须让人们感到熟悉。

40年后,用户对电脑越来越熟悉。因此,企业可以尝试新的技巧和更多实验性和有用的东西。但是随着增强现实(AR)和语音等新界面的日益普及,我们似乎不得不跳过手持设备的部分。因为这些界面在理论上是如此自然和人性化,建造它们的公司认为每个人都会立即成为重度用户。但这不会实现。当然,微软混合现实系统中的初始环境看起来像房子。但是在你的虚拟现实“房子”里走动的唯一方法是立即移动,这可能不是你现在在两居室房子里移动的方式。控制器就像你的手,但你不能抓东西或戳东西。你还是要学习规则,自己弄清楚哪些可以摸,哪些不能摸。没什么问题。毕竟,它是如此自然,你应该知道如何使用它,但没有人教会你什么。

顺便说一下,发音也是如此。是的,发音很自然,我们都知道。

道如何说话。但没有人会本能地说出“嘿谷歌,让我跟Todoist通话。”我们要去学习这些东西,科技公司来教,这没问题。但那些公司并没有在教。它们只是希望你自己去试用各种玩意,自己去搞懂怎么使用。要么是这样,要么技术最终变得极其出色,让你能够随心所欲地使用。二者都需要一定的时日,而且也不一定可行。在那以前,我们被困在用户交互的泥潭当中。期间,你能够在某种程度上感知到事情应该如何运作,但却无法那么运作。

“回家”

说点好的:在使用iPhone X两个月后,我不再想念Home键了。这用了一些时间,但我挺过来了。对于手机往屏占比更大设备更大和界面略为模糊不清的方向发展,我并无异议。数十亿的用户花了十年去学习如何使用这些设备,现在我们懂得怎么用了,因此我们能够尝试新的东西。但随着我们开始接触新的产品品类和界面,科技公司不应忘记当初是什么让Home键如此美妙:它给了用户探索的许可和自由,因为不管遇到什么问题,用户总有一条“回家”的路。不管设备可能有多么地智能,或者多么地自然,你总会遇到问题,尤其对于初生技术。(乐邦)

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