您的位置:首页 >综合 >正文

共享单车后如何把押金退回来(几个步骤教你如何维权

摘要 hello大家好,我是城乡经济网小晟来为大家解答以上问题,共享单车后如何把押金退回来(几个步骤教你如何维权很多人还不知道,现在让我们一...

hello大家好,我是城乡经济网小晟来为大家解答以上问题,共享单车后如何把押金退回来(几个步骤教你如何维权很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

2016年是共享单车的元年,作为元老级的ofo和摩拜都在这一年成立,并进入市场,但是一年之后,蓝海就直接成了红海。有越来越多的共享单车在疯狂扩张,砸钱的情况下,一些玩家开始体力不支倒下,共享单车的倒闭潮来得比所有人想象中都要快,悟空单车创始人赔进去300多万倒闭;卡拉单车创始人借朋友20万元偿还用户押金,3VBike创始人损失100多万,町町单车更是落得资金链断裂,创始人跑路。最近的小蓝单车也爆出倒闭,押金难以退还,小鸣单车也遇到了押金难以退还。

面对着遇到经营困难的共享单车,普遍遇到了退押金难的问题。如何退回属于自己的押金, 成为当前用户的普遍难题。

退押金问题,属于消费者权益被合法侵犯的问题。可以通过12315投诉要求消费者权益保护。下面以“小鸣单车”为例,介绍如何投诉维护自己的基本权益。

通过百度百科 可以查询到 小鸣单车的运营主体是 广州悦骑信息科技有限公司。然后通过国家企业信息名录可以查询到 “广州悦骑信息科技有限公司“的企业办公地点是广州市天河区五山路141号之二1611房,工商营业执照编号是91440116MA59E38W13。

打开微信, 搜索12315, 找到“全国12315互联网平台”公众号,并关注。

在页面选项处,选择“我要投诉”, 可以看到投诉须知,在注册用户后 并点击“同意”。

对于被投诉企业 选择 “广州悦骑信息科技有限公司“, 并选择 类型,押金, 利用预付费(卡)形式侵害 消费者权益。同时在投诉内容中留下自己注册的手机号码。诉求内容选择“退还货款和服务费用”。在最后的处理单位中,选择“广东省广州市天河区市场和质量监督管理局”。消费者权益保护属于属地管理,由企业所在地的市场和质量监督管理局负责,所以一定要选择正确的处理单位。

过几天之后,就可以查询到处理状态,已经变成“受理中”。

这个时候,广州消协已经受理了投诉,但是由于小鸣单车的投诉量较大,截止到2017年12月1日,天河区市场和监督管理局已接到小鸣单车退押金投诉工单达到40136单,已经处理1532单。对于小鸣单车退押金的问题,基层职能部门一直采取多种策略,积极处理,确保投诉工单能够得到有效处理。但由于小鸣单车退押金投诉量实在巨大,已远远超出了小鸣单车公司的日常处理能力,且目前所积压的5万单的投诉工单要按照投诉时间来先后处理。

所以尽早通过12315投诉,提交投诉工单,尽可能早地维权,保证自己权益。

本文就为大家讲解到这里,希望对大家有所帮助。

版权声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!